“Wat we bereiken, is een teamprestatie. Als externe informatieanalist draagt Gert daar op alle fronten aan bij”
Over Royal GD
Met ongeveer 400 medewerkers en bijna 5 miljoen laboratoriumbepalingen per jaar is Royal GD uit Deventer één van de meest toonaangevende veterinaire laboratoria ter wereld. Uniek is de combinatie van hoogwaardige diagnostiek met diepgaande diergezondheidsexpertise. Dierenartsen, specialisten en wetenschappers adviseren klanten, doen praktijkgericht onderzoek en ontwikkelen landelijke diergezondheidsprogramma’s. Daarnaast levert Royal GD informatieproducten zoals VeeOnline: een webportaal en app waarmee klanten toegang hebben tot labuitslagen, verzoeken en mededelingen en gezondheidsstatussen.
Een externe informatieanalist, een bewuste keuze
Om VeeOnline toekomstbestendig te maken, was onder meer een nieuwe architectuur, een vernieuwde front-end en migratie naar Microsoft Azure nodig. “Eén doel was het platform responsive maken, een ander om labuitslagen realtime beschikbaar te stellen aan klanten”, vertelt productmanager Jessica Hirsch-van Stek. “We zijn gestart met een proof of concept en vanaf het moment dat we richting productie gingen is Gert aangesloten.” René Schutte, projectleider en scrum master, vult aan: “Tijdens de selectie sprong Gert eruit, omdat hij meteen de juiste vragen stelde. We kozen bewust voor een externe informatieanalist. Al onze ontwikkelaars zijn extern, en dat geldt ook voor de helft van de testers. Zo kunnen we op- of afschalen en houden we kennis flexibel beschikbaar.”
Van requirements inventariseren tot besluitlijsten maken
Een ander groot project is de vervanging van de applicatie waarmee veehouders en dierenartsen vaccinaties kunnen vastleggen, legt Jessica uit. “Deze zal onder andere ingezet worden in het kader van de nationale bestrijding van IBR, waar het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN) voorbereidingen voor treft. Tot nu toe versturen wij vooral informatie naar klanten – nu krijgen we data terug. Dit moet technisch goed verwerkt worden en daar helpt Gert ons bij.” Gert Dollen vertelt: “Als informatieanalist bespreek ik eerst de wensen en requirements met stakeholders, zoals Jessica. Dit stem ik vervolgens af met ontwikkelaars en testers: wat is technisch haalbaar? Zo komen we samen tot een oplossing. Ik doe voorstellen en werk ontwerpen, besluitlijsten en andere documenten uit.” “En het fijne is: ik hoef hem niks te vragen”, vult René aan. “Ik weet dat alle benodigde documenten er gewoon komen.”
Schakelen met verschillende stakeholders
“Gert is gestructureerd en ziet snel verbanden tussen werkzaamheden”, gaat René verder. “Hij weet waar hij het over heeft en het team vertrouwt hem.” Jessica gaat verder: “Zijn rol vraagt om constante afstemming met verschillende stakeholders. Onze dierenartsen en wetenschappers willen alles in detail weten. Hij spreekt hún taal, maar ook die van de boer en ons MT. Binnenkort presenteert hij samen met onze UI designer de vaccinatiemodule aan een groep melkveehouders: is dit wat jullie nodig hebben, is het logisch opgebouwd? Zo’n presentatie kan ik hem gerust toevertrouwen.”
Impactanalyses, business cases en méér
Naast zijn werk aan de vaccinatiemodule voert Gert impactanalyses uit, zoals bij de voorbereiding op een nieuw IT asset management systeem (ITAM). “Ik heb de huidige situatie geanalyseerd en heb medewerkers geïnterviewd over de huidige werkwijze en gewenste situatie. Na een grondige analyse heb ik een gewenste situatie met een gegevensmodel opgesteld – inclusief de impact op organisatie, processen en medewerkers. Verder denk ik mee over bredere thema’s. In VeeOnline wordt bijvoorbeeld Google Analytics gebruikt. Wat levert het op als we gebruikers volgen? Ik heb de businesscase geschreven en die afgestemd met de security officer.” Ook op procesniveau heeft zijn komst impact gehad. “In samenwerking met andere externen hebben we een meer agile werkwijze ontwikkeld”, vertelt Jessica. “Gerts ervaring bij andere organisaties is voor ons ontzettend waardevol.”
Extern, maar wel écht onderdeel van het team
Gert werkt 2 dagen per week op locatie bij Royal GD. “Ik vind het belangrijk om bij de klant te zijn. Je houdt dan beter contact en mensen stellen je sneller vragen. Daarin zit een toegevoegde waarde.” Gert is dan ook volledig onderdeel van het team. Jessica sluit af: “Hij draait gewoon mee. Ons ICT-team klantbediening bestaat uit 12 mensen: intern en extern, parttime en fulltime, jong en oud. Wat we bereiken, is een teamprestatie – en Gert draagt daar op alle fronten aan bij.”