Bedrijfsoptimalisatie is een woord waar directeuren moe van worden. Terecht, want het belooft alles en benoemt niets.
In de praktijk zie ik de winst bij mkb-organisaties telkens op vier plekken terugkomen. Geen van de vier vraagt om een reorganisatie.
1. Werk dat twee keer wordt gedaan
Gegevens die in het ene systeem staan en in het andere opnieuw worden ingetikt. Een offerte die na akkoord met de hand een order wordt. Uren die eerst op papier gaan en daarna in de administratie.
Tel eens op hoeveel keer per week iemand bij jullie iets overtypt dat al ergens digitaal staat. Bij een handelsbedrijf van veertig man kwamen we op elf uur per week.
2. Wachttijd tussen twee mensen
Werk dat klaarligt maar niet doorgaat omdat iemand nog moet akkoorderen, aanvullen of terugbellen. In doorlooptijd is dit vrijwel altijd de grootste post, en hij staat op geen enkele urenregistratie.
Meet het door vijf willekeurige orders van vorige maand te volgen: hoeveel dagen zaten ertussen, en hoeveel uur is er echt aan gewerkt? Dat verschil is je speelruimte.
3. Fouten die pas later duur worden
Een verkeerd artikelnummer op de order kost tien seconden om te maken en soms een week om te herstellen. Diezelfde fout ontstaat elke maand opnieuw, omdat niemand hem terugvoert naar het punt waar hij ontstaat.
Verzamel drie maanden lang de vijf meest voorkomende herstelacties. Daar zit vaak één oorzaak achter die je in een middag kunt wegnemen.
4. Beslissingen die op gevoel gaan terwijl de data er is
Welke klanten leveren onder aan de streep te weinig op? Welk ordertype loopt structureel uit? De gegevens staan in je systemen, alleen niet in een vorm waar iemand op maandagochtend naar kijkt.
Begin met één vraag die je echt bezighoudt en bouw daar een overzicht bij. Een dashboard met dertig grafieken wordt na twee weken niet meer geopend.
Waarom begeleiding vaak nodig is
Deze vier punten kun je zelf onderzoeken. Wat lastiger is: prioriteren zonder dat de waan van de dag het overneemt, en doorpakken als de eerste weerstand komt.
Daar zit voor ons de rol. We brengen het in kaart, kiezen samen wat eerst gaat en bouwen de eerste oplossing mee. Daarna kan jouw team verder zonder ons.
Wil je weten waar bij jullie de winst zit? Loop de gratis checklist door of bekijk onze korte trajecten.